Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Botbi, S.A. de C.V. («Botbi»), con correo de contacto hola@faktik.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de faktik.mx y del servicio Faktik. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes controlarlos.

Dos tratamientos distintos

Conviene separarlos desde el principio porque no son lo mismo y no te afectan igual:

• Este sitio. Lo que ocurre cuando visitas faktik.mx y, eventualmente, nos escribes por el formulario de contacto.
• El servicio Faktik. Lo que ocurre cuando alguien manda un ticket para que se le facture, ya sea por WhatsApp o desde el panel.

1. Datos que tratamos en este sitio

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), número aproximado de establecimientos (opcional) y el mensaje que escribes.
• Datos técnicos de la solicitud: dirección IP y agente de usuario, que el servidor registra de forma transitoria para protegerse de envíos automatizados.

No recabamos datos personales sensibles y no te pedimos información financiera a través de este sitio.

Para qué los usamos

• Responder a tu solicitud y dar seguimiento a la conversación comercial.
• Preparar una demostración o una propuesta, si la pediste.
• Limitar los envíos por dirección IP para evitar abuso del formulario.

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros con fines comerciales.

2. Datos que trata el servicio Faktik

Cuando un comercio contrata Faktik, el servicio trata los datos de las personas que piden su factura:

• La imagen del ticket y lo que está impreso en él: comercio, fecha, importe, folio e identificadores del punto de venta.
• Datos fiscales: RFC, razón social, código postal, régimen fiscal y uso del CFDI.
• Número de teléfono y el contenido de la conversación asociada a la solicitud, cuando el canal es WhatsApp.
• El comprobante emitido (XML y PDF) y el registro del estado de cada solicitud.

Para qué los usamos

• Identificar el consumo y el comercio al que corresponde el ticket.
• Realizar el trámite de facturación con el comercio y obtener el comprobante correspondiente.
• Entregarte el XML y el PDF, y conservarlos en tu historial.
• Atender las solicitudes que no pueden completarse de forma automática y resolver tus dudas sobre una factura concreta.

El comprobante lo emite el comercio donde se hizo la compra. Faktik realiza el trámite y te entrega los archivos; no es el emisor del CFDI ni actúa como Proveedor Autorizado de Certificación.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de contacto: mientras dure la conversación y hasta 24 meses después, para poder retomar el hilo.
• Tickets y comprobantes: mientras la cuenta esté activa, para que puedas consultar y volver a descargar tu historial.
• Registro técnico de solicitudes: días, no meses. Existe sólo para el control de abuso.

Con quién compartimos los datos

Con nadie, salvo los proveedores estrictamente necesarios para operar:

• Proveedor de infraestructura donde se alojan el sitio y el servicio.
• Proveedor de correo, para enviarte los comprobantes y responder tu mensaje.
• Proveedor de mensajería, para recibir el ticket y devolverte la factura por WhatsApp.

En todos los casos son encargados de tratamiento: procesan los datos por cuenta de Botbi y bajo instrucciones nuestras, no para fines propios. La lectura de la imagen del ticket se realiza dentro de la infraestructura del servicio y no se envía a un tercero para interpretarla.

Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a hola@faktik.mx indicando tu nombre, cómo contactarte y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Seguridad

El sitio y el servicio se sirven exclusivamente por HTTPS. Las pantallas del producto exigen haber iniciado sesión, la información está separada por empresa y los comprobantes viven en almacenamiento privado, entregados mediante enlaces firmados que caducan. El detalle está en la página de seguridad, incluida la lista de lo que no afirmamos.

Cookies

Este sitio informativo no instala cookies de analítica ni de publicidad. Lo único que se guarda en tu navegador es tu propia decisión sobre el consentimiento. El detalle está en la política de cookies.

Cambios a este aviso

Si cambia lo que hacemos con los datos, cambia este aviso y se actualiza la fecha de arriba. Cuando el cambio sea relevante lo comunicaremos por el mismo canal por el que nos hayas contactado.